Para iade politikası

 14 günlük iade politikasına sahibiz, bu da ürününüzü aldıktan sonra iade talep etmek için 14 gününüz olduğu anlamına geliyor.

İade talep edebilmek için, ürününüzün aldığınız gibi aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacak.

İade işlemini başlatmak için hello@duygu24.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: Rasimpasa, Nakil Caddesi 18/A Kadıköy/İstanbul

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz hakkında talimatlar göndereceğiz. Bir iade talep etmeden geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman hello@duygu24.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Siparişinizi aldıktan sonra lütfen kontrol edin ve eğer ürün defolu, hasarlı veya yanlış bir ürünü aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltmek için gerekli adımları atabiliriz.

İstisnalar / iade alınmayan ürünler

Belirli türdeki ürünler iade edilemez, özelleştirilmiş ürünler (özel siparişler veya kişisel olarak tasarlanmış ürünler gibi) buna dahildir. Belirli ürünlerinizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için de iadeleri kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği Satışları

14 günlük cayma süresi Yukarıdaki hükümler saklı kalmak kaydıyla, eğer mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız gibi aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacak.

İadeler

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra size  iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödemeniz yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme almasının ve yayınlamasının biraz zaman alabileceğini unutmayın. Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçtiyse, lütfen hello@duygu24.com adresinden bizimle iletişime geçin.