İade Politikası

14 günlük iade politikamız var, bu da aldığınız ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde iade talep edebileceğiniz anlamına geliyor.

İade için uygun olabilmeniz için, ürününüz alındığı gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

İade başlatmak için bizlerle hello@duygu24.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: Rasimpasa, Nakil Caddesi 18/A Kadıköy/İstanbul

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebi olmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorunuz için her zaman hello@duygu24.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Zararlar ve sorunlar Siparişinizi aldıktan sonra lütfen kontrol edin ve eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece durumu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyecek ürünler Belirli türdeki ürünler (özelleştirilmiş ürünler gibi) iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimli ürünler veya hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.

Değişim İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni bir ürün için ayrı bir satın alma gerçekleştirmektir.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi Yukarıdakilere rağmen, eğer mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz alındığı gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

Geri ödemeler İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra size bilgi vereceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak 10 iş günü içinde geri ödemeniz yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemek ve yayınlamak için biraz zaman alabileceğini unutmayın.

Eğer iadenizin onaylanmasından sonra 15 iş günü geçtiyse, lütfen hello@duygu24.com adresinden bizimle iletişime geçin.